الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع أو الاستبدال للبوكسات الرمضانية 
يتم حجز البوكسات الرمضانية بسعر اليوم مع امكانية الاستلام بحد اقصى حتى تاريخ 15/8/1447ه الموافق 03/02/2026م
في حال الغاء الطلب قبل تاريخ 30/07/1447ه الموافق 19/01/2026م يسترد كامل قيمة الطلب مخصوما منه فقط رسوم عمليات الدفع (فيزا-مدى) ما عدا عمليات التحويل البنكي تسترد بالكامل 
في حال كان الغاء الطلب بعد 30/07/1447ه الموافق 19/01/2026م وقبل تاريخ 15/08/1447ه الموافق 03/02/2026م يخصم 30% من اجمالي قيمة الطلب 
في حال الغاء الطلب او عدم استلامه حتى تاريخ 15/08/1447ه الموافق 03/02/2026م لا يمكن استرداد المبلغ ولا تسليم المنتجات وذلك لحساسية اللحوم وعدم القدرة على تخزينها لفترات أطول .

سياسة الاسترجاع أو الاستبدال لغير البوكسات الرمضانية:    

نظرًا لطبيعة منتجاتنا التي تعتبر لحومًا طازجة قابلة للتلف، نود إعلام عملائنا الكرام بأنه لا يمكننا تقديم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال في حال التخزين الخطاء .

نحن نلتزم بضمان أعلى معايير الجودة، وبسبب حساسية هذه المنتجات، فإن استرجاعها أو استبدالها خلال أسبوع حفاظًا على سلامتكم وصحتكم .

التعليمات عند الاستلام:
تتطلب المنتجات الطازجة، وخاصة اللحوم ، بيئة تخزين ونقل دقيقة لضمان بقائها في أفضل حالاتها.

- فحص المنتج:  نوصي عملائنا بفحص المنتج عند الاستلام للتأكد من جودته وسلامته قبل إتمام عملية الاستلام.

- التخزين السليم:  يُنصح بتخزين اللحوم في ظروف تبريد مناسبة فور استلامها لضمان الحفاظ على جودتها.

الاسترداد النقدي:

-مدة الاسترداد النقدي: في حالة الاسترداد النقدي، قد يستغرق استعادة المبلغ فترة زمنية سبعة أيام عمل، وذلك حسب إجراءات البنك وبوابة الدفع المستخدمة. نعمل جاهدين على تسريع العملية، لكن الوقت يعتمد بشكل رئيسي على الطرف الثالث المعني بالمعاملة.

شكرا لتسوقك معنا ونقدر ثقتكم عند استلام الطلب يحق لكم وزن الطلب والتاكد من مطابقه الوزن مع الطلب الفعلي ، كما يمكنكم فحص التبريد لايمكن استرجاع الطلب بعد استلامه وذلك لحساسية اللحوم